Marketing OfficeとTAVIAフル伴走の違い｜どちらを選ぶべきか

Marketing Officeと TAVIA フル伴走は、 どちらも 継続的に事業を前へ進めるための支援です。

ただし、 見る範囲が違います。

Marketing Officeで 営業を一切見ない、 TAVIA フル伴走で マーケティングを別物として扱う、 という意味ではありません。

顧客獲得は 営業とマーケティングがつながっているため、 Marketing Officeでも 営業との接続は確認します。

違いは、 営業そのものや商品、 価格、 組織まで 主な責任範囲として踏み込む必要があるかどうかです。

Marketing Officeは、 TAVIA全体を 「マーケティング会社」 にするサービスではありません。

TAVIAのサービスの中で、 Marketing Officeというプランだけが マーケティング領域に特化した 外部責任者機能を提供します。

中小企業では、 Web制作会社、 SNS担当者、 広告会社、 営業担当など 実行する人はいても、 マーケティング全体を見て 「何をやるか」 「何をやめるか」 「どの数字を見るか」 を決める責任者がいないことがあります。

Marketing Officeは、 その責任者機能を外部から補うサービスです。

重要なのは、 Marketing Officeが SNS投稿や広告設定のような 個別作業だけを代行するサービスではないことです。

必要な施策を判断し、 KPIを見て、 営業側の状況も確認し、 次の改善判断を行うことが中心です。

マーケティング責任者不在で起きやすい問題については、マーケティング責任者がいない中小企業で起きる7つの問題でも詳しく解説しています。

事業成長が止まっている原因は、 必ずしも マーケティングだけにあるとは限りません。

例えば、 問い合わせが増えないため マーケティングを改善しようとしたとしても、 実際の問題が 商品、 価格、 営業体制、 代表者への業務集中にある場合があります。

この状態で マーケティング施策だけを増やしても、 ボトルネックは残ります。

TAVIA フル伴走では、 問題を一つの専門領域に限定せず、 事業全体から確認します。

つまり、 TAVIA フル伴走は Marketing Officeより 「細かくマーケティングを見るサービス」 ではありません。

マーケティングという一つの領域から、 事業全体へ責任範囲を広げた 別の支援モデルです。

2つのサービスを 料金だけではなく、 役割と責任範囲で比較すると 次のようになります。

特に重要なのが、 「営業」 「商品・価格」 「組織」 の扱いです。

Marketing Officeでも、 マーケティング成果を 商談や契約につなげるために 営業との接続は確認します。

ただし、 営業体制そのもの、 商品構成、 価格戦略、 組織設計まで 主な改善対象として扱う必要がある場合は、 TAVIA フル伴走の領域になります。

Marketing Officeが向いているのは、 主なボトルネックが マーケティング領域にある会社です。

例えば、 商品・価格・サービス提供体制には 大きな問題がなく、 「新規顧客獲得を会社として管理できる体制を作りたい」 のであれば、 Marketing Officeが適している可能性があります。

マーケティング責任者を 採用するか外部へ任せるか迷っている場合は、中小企業はマーケティング責任者を採用するべきか、外部に任せるべきかも参考にしてください。

TAVIA フル伴走が向いているのは、 一つの部署や施策だけでは 解決できない問題を抱えている会社です。

例えば、 集客だけを増やしても 利益が残らず、 受注後の業務は代表者に集中し、 商品価格も適正か分からない。

この状態では、 マーケティング施策だけを改善するより、 事業構造を横断して見直す必要があります。

売上だけではなく 事業の強さを見る考え方については、売上を伸ばす前に確認したい「利益・時間・依存度」の3指標で解説しています。

Marketing Officeと TAVIA フル伴走の違いを理解しても、 自社の問題がどこにあるのか 分からない場合があります。

その状態で 継続支援を選ぶ必要はありません。

TAVIAでは、 継続支援とは別に Marketing Auditを用意しています。

Marketing Auditを受けたからといって、 Marketing Officeや TAVIA フル伴走への 継続契約が必須になるわけではありません。

診断結果をもとに 自社で実行する、 既存パートナーへ依頼する、 TAVIAの継続支援を利用する、 という選択ができます。

判断するときは、 次の順番で考えると整理しやすくなります。

この順番で考えれば、 料金が高いか安いかではなく、 今の会社に必要な責任範囲で判断できます。

実際の判断イメージを 4つのケースに分けて整理します。

特に、 営業とマーケティングのどこに問題があるかを 切り分ける必要がある場合は、営業とマーケティングが分断している会社をどう立て直すかも参考になります。